Spedizione

Presso Negozio online Pier One Italia, ci impegniamo a garantire che i vostri ordini vengano elaborati e spediti nel più breve tempo possibile. Di seguito troverete tutte le informazioni relative ai tempi di elaborazione, alle opzioni di spedizione e ai tempi di consegna.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento in cui vengono ricevuti. Durante periodi di alta domanda, i tempi di elaborazione potrebbero essere leggermente più lunghi.

Opzioni di Spedizione

  • Spedizione Standard: Utilizziamo DHL o FedEx per la spedizione standard. Il costo della spedizione è di 12.95 €. I tempi di consegna sono generalmente di 10-15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
  • Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a 50 €, offriamo la spedizione gratuita tramite EMS. I tempi di consegna per questa opzione sono generalmente di 15-25 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Resi e Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con il processo di reso o cambio.

Processo di Reso o Cambio

Per avviare un reso o un cambio, seguite questi semplici passi:

  1. Contattateci: Inviate una richiesta di reso o cambio all’indirizzo email [email protected] entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Includete il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che desiderate restituire o cambiare.
  2. Preparate il Pacchetto: Assicuratevi che il prodotto sia in condizioni originali, con tutti i tag e le etichette attaccati. Includete la fattura originale o una copia.
  3. Spedite il Pacchetto: Spedite il pacchetto al nostro indirizzo: Via Grassi 96, Gelsomina terme, IT 15727. Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
  4. Conferma del Reso: Una volta ricevuto e verificato il prodotto, vi contatteremo per confermare il reso o il cambio.

Modello di Richiesta di Reso o Cambio

Ecco un esempio di come strutturare la vostra richiesta di reso o cambio:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio - Numero Ordine [Inserire Numero Ordine]

Testo:
Gentile Team di Negozio online Pier One Italia,

Desidero richiedere un reso/cambio per il seguente prodotto:

Numero Ordine: [Inserire Numero Ordine]
Prodotto: [Nome del Prodotto]
Motivo del Reso/Cambio: [Descrivere il motivo]

In allegato troverete la fattura originale o una copia. Attendo vostre istruzioni per procedere con la spedizione.

Grazie per l'assistenza,
[Il vostro Nome]

Rimborso

Una volta approvato il reso, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale. Se avete pagato con PayPal, il rimborso verrà accreditato direttamente sul vostro conto PayPal.

Prodotti Non Rimborsabili

Alcuni prodotti non sono idonei per il reso o il cambio. Questi includono:

  • Intimo: Per motivi igienici, i prodotti di intimo non possono essere restituiti o cambiati.
  • Gioielli: I gioielli personalizzati o su misura non sono rimborsabili.

Contatti

Per ulteriori domande o assistenza, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected]. Siamo qui per aiutarvi!

Grazie per aver scelto Negozio online Pier One Italia. Speriamo che la vostra esperienza di shopping sia stata piacevole e vi aspettiamo di nuovo!